いきなり本題の話をしていきます

本指名を返せないとき、多くの子は自分を責めます
本人の魅力や才能
それだけではありません

一気に変えようなんて考えなくても大丈夫です
一つでも伝わりやってみようの気持ちになれば嬉しいです

本指名にならない
自分を責めるところから始まりやすい
リピーターさんが増えないな。。。自分を責めます

「プレイが下手だったかな」
「会話が盛り上がらなかったかな」
「写真と違うと思われたかな」
「何か嫌なことしたかな」
「向いてないのかな」

色々な考えになる気持ちも分かります

全くないとは言い切れませんが、本指名を返せない理由が、プレイや外見にあることもあります

「接客が終わった後に、何も残っていない」

お客様がホテルを出てから家に帰るまでの時間
次の日にふとしたときに思いだす瞬間
次の予約をどうしようか考える瞬間
写メ日記の投稿を見た瞬間

そこにあなたが残っているか

接客はホテルを出た後も続いています

これを知らずに接客中だけ勝負をしよう
悪くないのに返せない
そんな状態になりやすいです

悪くない
丁寧だった
しっかりとやっていた
それでも記憶に残らない

これが一番もったいない

お客様の記憶に小さな引っかかりを残している
「あの子良かったな」
「あの時の言葉が残っている」
「あの子なら、また行ってもいいかも」

少しでもいいから、ちょっと残るが大事になってきます

私がダメだったかなと考える前に、お客様が帰った後に何が残ているかを一つだけ見つけてください

今回お会いしたお客様
何を覚えて帰ったか

最初から完璧を追い求めないでください
「この子の笑い方が特徴的」
「素の感じが少し出ていた」
「最初照れてたの可愛かった」

このくらい小さな引っかかりが大事なんです

整いすぎたものより、少し不完全なものの方が、人は覚えていることがあります

お客様の緊張を下げ
安心できる空間を作ること
何をしたいか聞いてみること
そこから少しだけ、その人の記憶に残ること

お礼の写メ日記
ご自身とお客様の記憶の一部分です
また会いたいの記憶に残る余韻を作っていきましょう


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